للعاملين في القطاع غير الربحي
ثلاثة محاور: بناء الإنسان قبل بناء المؤسسة · بناء الممارسة المهنية · بناء القائد المؤثر.
الاحتساب
الاحتساب: ما الذي يُبقي جذوة العطاء مشتعلة؟ لماذا يحترق بعضُ العاملين في القطاع، بينما يستمرّ آخرون لعقود؟ في كل مؤسسة خيرية وجهان لا تذكرهما التقارير: وجه انطفأ مبكرًا، ووجه ظل يع
الدعاء والاستعانة بالله
الدعاء والاستعانة بالله: حين نُتقن الأسباب، بمن تتعلّق القلوب؟ هل ندعو لنُدَلّ على الصواب، أم لتُبارَك رغبةٌ استقرّت في نفوسنا قبل أن نرفع أيدينا؟ تصوّر مؤسستين تُعرض عليهما المنحة
البذل بصمت · أن يخفى الباذل
حين يعمل الباذل بلا ضجيج · متى يكون الصمت فضيلة ومتى يكون تفريطًا في أمانة؟
التفاؤل بالخير
التفاؤل بالخير: هل نقرأ الفرصة القادمة بعين خيبتنا السابقة؟ متى يكون استحضار التجارب السابقة نضجًا، ومتى يكون قعودًا بلغة الخبرة؟ «جرّبنا هذا من قبل ولم ينجح». جملةٌ تتردّد في اجتم
التواضع
عبارة قد لا يقولها مستفيد في وجه مؤسسة أو جمعية، لكنها تسكن بعض التجارب، فالمساعدة وصلت، والإجراء اكتمل، وسُجلت الحالة ضمن المنجز؛ ومع ذلك بقي في النفس أثر لا يظهر في…
الشغف
الشغف بالرسالة: أنملك عملنا، أم يملكنا؟ كيف يكون الشغف باعثًا على الإتقان والاستمرار، لا عذرًا للارتجال أو بابًا للاستنزاف؟ تتكرّر في المؤسسات صورةٌ يعرفها العاملون: موظفٌ هو أول م
الصبر على الطريق
الصبر على الطريق: هل كلُّ استمرارٍ صبرٌ؟ كيف نعرف متى نواصل، ومتى نغيّر الطريق، ومتى يكون التوقّف هو القرار الأجدر؟ في القطاع كلمةٌ محبوبةٌ لا يكاد أحدٌ يعترض عليها: الصبر، يُثنى ع
بناء الممارسة المهنية
الرفق بالمستفيدين: هل تكفي جودة الخدمة إذا كانت تجربة المستفيد قاسية؟ كيف تحقّق الخدمة غايتها دون أن تضيف إلى المستفيد عبئًا لم يكن لازمًا لتلقيها؟ المستفيد لا يتلقّى الخدمة وحدها،
زرع الأمل
زرع الأمل: ما بعد «ستكون الأمور بخير» كيف نساعد من ضاقت أمامه الخيارات على رؤية ما لا يزال ممكنًا، دون أن نَعِده بما لا نملك؟ حين يمرّ من حولنا بإخفاق في مشروع، أو رفضٍ لمقترح، أو
تقدير المتطوعين
تقدير المتطوعين: كيف نُقدّر وقتًا لم نشترِه؟ كيف يبدأ تقدير المتطوع من تصميم تجربته، لا من شهادة الشكر في نهايتها؟ حال انتهاء مبادرة تطوعية، تحرص المؤسسات على شكر متطوعيها: شهادة،
تقدير الفريق
تقدير الفريق: حين يصبح الجهد غير مرئيّ كيف يصبح التقدير جزءًا من الممارسة اليومية، لا كلمةً تُقال بعد الإنجاز؟ في كثير من الفرق يعمل أشخاصٌ لا تظهر جهودهم في الواجهة: من يُعدّ الأر
الاعتراف بالفضل
الاعتراف بالفضل: لمن تُنسب قصة النجاح؟ كيف نُنصف المساهمات دون أن نحتكر النجاح أو نوزّع الفضل بالمجاملة؟ حين ينجح مشروع، تبدأ روايةٌ أخرى غير رواية العمل نفسه: من الذي صنع هذا النج